返品・免責事項

アンティーク商品の特性: 当店の品物は古いものの総称として「アンティーク商品」と記載しております。その時代や歴史に刻まれた独自の魅力を記載しています。自然な経年変化により、一部の商品には使用に伴う摩耗、傷、変色、その他の傷みが見受けられることがあります。これらの特性をご理解いただき、商品の個性としてお楽しみいただければ幸いです。

商品の詳細な説明: お客様が十分に納得いただいた上でご購入いただくために、各商品の詳細な説明と商品内容、価格、写真を各ページにて提示しております。ご注文前に、これらの説明と画像を十分にご確認いただきますようお願いします。商品価格は予告なく変更する場合がございます。商品の状態や外観について納得いただいたうえでのご購入のお手続きを行って下さい。ご注文後のキャンセルや返金に関しましてはお受けできませんので、お手続き前にご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

お取り置き、予約について：商品のお取り置き及び予約につきましては、現在の所承っておりません。すべてのお客様にお買い物を楽しんでいただけるように、ご購入はカートからお手続きをお願いいたします。同一の宛先への複数注文の場合、お荷物をまとめて送らせていただく場合がありますのでご了承ください。

配送と補償オプション: 

台湾・韓国・香港：EMS(国際スピード郵便)で配送いたします。追跡可能、破損や不着の場合補償の申請ができます。宛先住所の不備、不在などで荷物が届かなかった場合は返金は致しかねます。この場合の再配送料はお客様でご負担いただきます。

日本国内：日本全国一律￥600で配送いたします(追跡可・手渡し配送・補償なし)
割れ物および大きいサイズの商品は自動的に適切なサイズのゆうパックでの配送となります(追跡可・手渡し配送・補償あり)
当店では配送中の事故や盗難等は管理外のため、発送後の損害に対して一切の責任を負いかねます。万が一の場合の補償をご希望の方は有料オプションで「ゆうパック(補償付き)」をご利用ください。補償付きをご選択されなかった場合、配送中の破損や紛失の損害申告は承ることができません。宛先住所の不備、不在などで荷物が届かなかった場合は返金は致しかねます。この場合の再配送料はお客様でご負担いただきます。

破損時の補償申請：破損到着の場合、お荷物の受取から3日以内にお申し出ください。この期限内に限り損害の申告を承れますのでご注意ください。補償付きの配送方法をご選択いただいていないお荷物は補償の申請することはできません。荷物は可能であればお受け取りの際配達員さん立ち合いで開封して中身をご確認いただき、破損がありましたらその場でご申告ください。立ち合い開封ができない場合は必ず受取日から3日以内に当ショップへメールで下記の写真などを添付してご連絡ください。補償申請に必要ですのでお手数ですが不足のないようお願いいたします。
・ご氏名とご注文番号
・パッケージの外観写真
・パッケージ内部の写真
・破損したお品の写真
・梱包状態がわかる写真

 

荷物が届かない場合：発送完了時に荷物番号を記載したメールを送りますので、郵便局サイトで荷物配送状況をご確認ください。「配送済み」と記録されている場合はご家族の方などが代理で受け取られていないかなどご確認の上、記載されてる配送担当局の連絡先までお問い合わせください。当ストアでは発送手続き後の荷物に関してのご質問は返答できません。

国際配送商品: 下記の商品につきましてはフランスより国際発送いたします。日本へ到着の際に関税の対象となる場合がございます。対象商品：おまかせセット200　おまかせセット500

重大な問題の報告: ご注文された商品に重大な問題が発生した場合、またはお受け取りいただいた商品に問題がある場合は、遠慮なくメールにてご連絡ください。問題が解決するよう誠意をもって対応させていただきます。

ご質問やご不明点がございましたら、メールにてお問い合わせください。
✉ antique.bouton@gmail.com