よくある質問 Q&A

  • オンラインストア内の商品価格を日本円で表示したいです
    ➔画面内で通貨表示をJPY¥⇔EUR€に切り替えていただけます
  • オンラインストア内の表示価格が前日と違います
    ➔商品価格はユーロ€で設定していますので外貨レートの変動に従い日本円の表示価格が調整されます
  • 「まもなく販売開始」の商品とは?
    ➔フランスの蚤の市よりお品が日本の配送拠点に届くまでの期間、「まもなく販売開始」としプレビューでご覧いただけます。
  • 商品価格が表示されていない品物があります

    ➔ご購入できない商品(販売開始前のプレビュー品やSoldoutのお品)は価格が表示されません

  • 購入品のキャンセル・返品はできますか?
    ➔申し訳ありませんが、ご購入手続き後のキャンセル及び返品は承っておりません。ご購入前に十分にご確認の上お手続きをお願いいたします
  • 購入手続き後、確認メールがとどきません
    ➔当店からのメールが迷惑メールなどに分類されていないかご確認ください。メールの受信を許可されていない場合お取引が続行できない可能性があります
  • 卸売りサービスはありますか?
    ➔まとめ買いの割引サービスがございます(2024年3月末日まで)
     €250以上のお買い上げで10%ディスカウント
     €400以上のお買い上げで30%ディスカウント

  • 領収書がほしいです
    ➔領収書が必要な場合はご注文時の連絡欄にご記入ください。メールに添付して電子データ形式でお渡しいたします

  • 商品はどこから発送されますか?
    ➔日本の配送拠点より発送いたします(一部例外商品あり)

  • 関税がかかりますか?
    ➔日本国内発送品については関税が請求されることはありません。フランスから直送のお品につきましては、税関の判断により関税及び日本国内消費税が請求される場合があります

  • 送料は完全に無料ですか?
    ➔日本国内の配送料は無料です。有料オプションで「ゆうパック」をご指定いただけます。この場合はお届け先のご住所により送料を計算いたします。またフランスから直送のお品につきましては、重量による送料が必要ですので、決済画面でご確認ください

  • 配送の荷物は受取日時を希望できますか?
    ➔有料オプションの「ゆうパック」をお選びいただいた場合のみ、受取日時指定をご希望いただけます。

  • 荷物が届かない、壊れて届きました
    ➔日本国内配送の全てのお荷物はお届け状況を追跡していただけます。有料オプションの「ゆうパック」をご指定いただいた場合は紛失・破損の補償を申請できます。